كل Webhook هو طلب HTTP جاهز للإرسال لخدمة خارجية (UChat، Zapier، SMS Gateway، أي نظام).
يمكنك استخدام متغيّرات في الـ URL والـ Headers والـ Body، وسيتم استبدالها ببيانات الشكوى والعميل وقت التنفيذ.
الـ Webhook إما يُنفَّذ يدوياً من صفحة الشكوى، أو تلقائياً عند تغيير حالة شكوى لحالة معيّنة.