{رسالة_الموظف}.
كل قالب مرتبط بحالة واحدة. استخدم المتغيّرات أدناه لتخصيص الرسائل.
{اسم_العميل}
اسم العميل كما هو محفوظ
{رقم_الشكوى}
الرقم التسلسلي للشكوى
{نوع_الشكوى}
مثل: منتج تالف، تأخير توصيل...
{الحالة}
مثل: قيد المعالجة، محلولة...
{رسالة_الموظف}
النص الذي كتبه الموظف في خانة رسالة التحديث
{المسؤول}
اسم الموظف المسؤول عن الشكوى
{رقم_الطلب}
رقم طلب الشراء
{المدة_المفتوحة}
مثل: 3 أيام
{المنتج}
اسم المنتج المذكور في الشكوى