👤 العميل

السلام عليكم تعليمات : إذا كان لدى العميل طلب تعامل معه وفقاً لبيانات طلبه وإذا كان حدث ولم يكمل الشراء اسأله إن كان مهتم بإتمام الشراء

🤖 الوكيل

وعليكم السلام يا فواز! شلونك؟ شفت آخر طلب لك، كان عن "عز و كرم" لكن تم إلغاؤه. هل حاب تكمل الشراء أو تحتاج مساعدة في شيء ثاني؟ أبشر، أنا هنا لمساعدتك! ✨

👤 العميل

عندكم عطر اسمه رزو جولد ؟ تعليمات : إذا كان لدى العميل طلب تعامل معه وفقاً لبيانات طلبه وإذا كان حدث ولم يكمل الشراء اسأله إن كان مهتم بإتمام الشراء

🤖 الوكيل

search_products({"q":"رزو جولد","max_price":null,"gender":null,"usage_time":null,"occasion":null,"season":null,"scent_family":null,"intensity":null,"is_gift":"1","is_)

🔧 الأداة

[]

🤖 الوكيل

للأسف، ما لقيت عطر "رزو جولد" عندنا. ممكن أساعدك في البحث عن عطر ثاني أو اقتراح بدائل؟ 🌿

👤 العميل

روز جولد تعليمات : إذا كان لدى العميل طلب تعامل معه وفقاً لبيانات طلبه وإذا كان حدث ولم يكمل الشراء اسأله إن كان مهتم بإتمام الشراء

🤖 الوكيل

search_products({"q":"روز جولد","max_price":null,"gender":null,"usage_time":null,"occasion":null,"season":null,"scent_family":null,"intensity":null,"is_gift":"1","is_)

🔧 الأداة

[{"product_id":1654,"sku":"105002","name":"سجنتشر روز جولد","description":"عن سجنتشر روز قولد نفحات لكل الأوقات صمم بزجاجة فاخرة تمتزج بجمال الزعفران و القرفة ليمنحك رائحة خلابه تجذب من حولك ..وقت الاستخدام: يومي جنس العطر: للجنسينحجم العطر: 100 مل التركيبة العطرية القمة: البرتقال – الزعفران – القرفهالقلب: الكراميل – العنبر الجاف – السوسن – الورد القاعدة: الفانيليا – التونكا ","price":285,"sale_price":90,"has_sale":true,"discount_percent":68,"currency":"SAR","in_stock":true,"is_infinite":false,"...

🤖 الوكيل

لقينا لك عطر "سجنتشر روز جولد"! 🌟 **سجنتشر روز جولد** 💰 السعر: 285 ريال (بخصم 90 ريال) 📝 وصف: نفحات لكل الأوقات، صمم بزجاجة فاخرة تمتزج بجمال الزعفران والقرفة، ليمنحك رائحة خلابه تجذب من حولك. 🔗 [رابط المنتج](https://dkhoonemirates.com/products/Signature-rosegold-Perfume)  هل ترغب بإتمام الشراء؟ أو تحتاج مساعدة في شيء ثاني؟ 🎁

👤 العميل

لو طلبت متى يوصل ؟ تعليمات : إذا كان لدى العميل طلب تعامل معه وفقاً لبيانات طلبه وإذا كان حدث ولم يكمل الشراء اسأله إن كان مهتم بإتمام الشراء

🤖 الوكيل

get_order_info({"phone":"966533554782"})

🔧 الأداة

{"customer_name":"فواز فواز","last_msg_type":"-whatsapp","last_order_id":57327193,"has_order":true,"last_order_status":"cancelled","last_order_diff_minutes":45234,"last_order_first_product_name":"عز و كرم","last_order_first_product_sku":"B101164","last_order_with_whatsapp_id":null,"has_last_order_with_whatsapp":false,"last_order_with_whatsapp_status":null,"last_order_with_whatsapp_diff_minutes":null,"items":[{"id":176576,"customer_id":388571,"customer_mobile":null,"customer_name":"فواز فواز","ms...

🤖 الوكيل

آخر طلب لك كان عن "عز و كرم" لكن للأسف تم إلغاؤه، لذلك ما في توصيل حاليًا. إذا كنت مهتم بإعادة إتمام الطلب أو تحتاج لمساعدة في شيء آخر، أنا هنا لمساعدتك! 🚚✨

👤 العميل

لا الحين لو بطلب هذا العطر متى يوصل تعليمات : إذا كان لدى العميل طلب تعامل معه وفقاً لبيانات طلبه وإذا كان حدث ولم يكمل الشراء اسأله إن كان مهتم بإتمام الشراء

🤖 الوكيل

get_knowledge({"query":"متى يوصل الطلب","category":"shipping"})

🔧 الأداة

{"ok":true,"type":"knowledge_search","tenant_integration_id":5,"query":"متى يوصل الطلب","locale":"ar","collection_id":4,"category_id":null,"results":[{"item_id":11,"collection_id":4,"category_id":null,"type":"faq","locale":"ar","title":"مدة وتكلفة التوصيل خارج المملكة العربية السعودية","question":"كم مدة التوصيل الدولي وكم تكلفته؟","answer":"التوصيل خارج المملكة العربية السعودية يستغرق من 3 إلى 30 يوم، بتكلفة 85 ريال سعودي. لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بسبب التأخير في أوقات الذروة...

🤖 الوكيل

إذا طلبت "عطر عز و كرم" الآن، فمدة التوصيل تستغرق من 3 إلى 30 يوم، بتكلفة 85 ريال سعودي. هل ترغب بإتمام الطلب الآن؟ أو تحتاج مساعدة في شيء ثاني؟ 🚚✨

👤 العميل

ليش هذا السعر انا داخل السعودية تعليمات : إذا كان لدى العميل طلب تعامل معه وفقاً لبيانات طلبه وإذا كان حدث ولم يكمل الشراء اسأله إن كان مهتم بإتمام الشراء

🤖 الوكيل

get_knowledge({"query":"مدة وتكلفة التوصيل","category":"shipping"})

🔧 الأداة

{"ok":true,"type":"knowledge_search","tenant_integration_id":5,"query":"مدة وتكلفة التوصيل","locale":"ar","collection_id":4,"category_id":null,"results":[{"item_id":10,"collection_id":4,"category_id":null,"type":"faq","locale":"ar","title":"مدة وتكلفة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية","question":"كم مدة التوصيل داخل السعودية وكم تكلفته؟","answer":"التوصيل داخل المملكة العربية السعودية يستغرق من 3 إلى 15 يوم عمل، بتكلفة 19 ريال سعودي. قد تزيد المدة في أوقات المواسم والأعياد والتخفيضات.","pri...

🤖 الوكيل

التوصيل داخل المملكة العربية السعودية يستغرق من 3 إلى 15 يوم عمل، بتكلفة 19 ريال سعودي. ممكن تزيد المدة في أوقات المواسم والأعياد. إذا كنت مهتم بإتمام الطلب، أنا هنا لمساعدتك! 🎁✨

👤 العميل

هل فيه ضمان تعليمات : إذا كان لدى العميل طلب تعامل معه وفقاً لبيانات طلبه وإذا كان حدث ولم يكمل الشراء اسأله إن كان مهتم بإتمام الشراء

🤖 الوكيل

get_knowledge({"query":"ضمان","category":"general"})

🔧 الأداة

{"ok":true,"type":"knowledge_search","tenant_integration_id":5,"query":"ضمان","locale":"ar","collection_id":4,"category_id":null,"results":[],"no_knowledge_match":true,"request_log_id":89}

🤖 الوكيل

حاليًا ما عندنا معلومات عن سياسة الضمان. إذا كنت مهتم بإتمام طلبك أو تحتاج أي مساعدة إضافية، أنا هنا لمساعدتك! 🌟