👤 العميل

متى يوصل طلبي تعليمات : إذا كان لدى العميل طلب تعامل معه وفقاً لبيانات طلبه وإذا كان حدث ولم يكمل الشراء اسأله إن كان مهتم بإتمام الشراء

🤖 الوكيل

get_order_info({"phone":"966533554782"})

🔧 الأداة

{"customer_name":"فواز فواز","last_msg_type":"customer.product.viewed-sms","last_order_id":57327193,"has_order":true,"last_order_status":"Canceled","last_order_diff_minutes":341455,"last_order_first_product_name":"عز و كرم","last_order_first_product_sku":"B101164","last_order_with_whatsapp_id":null,"has_last_order_with_whatsapp":false,"last_order_with_whatsapp_status":null,"last_order_with_whatsapp_diff_minutes":null,"items":[{"id":509553,"customer_id":388571,"customer_mobile":"966533554782","cu...

🤖 الوكيل

يا هلا فواز! 👋 طلبك الأخير كان عبارة عن "عز و كرم" لكن للأسف تم إلغاؤه. إذا كنت مهتم بإكمال الشراء أو تحتاج مساعدة في اختيار عطر آخر، أنا هنا لمساعدتك! 🌟 هل فيه شيء معين تود تسأل عنه أو تحتاج توصية؟

👤 العميل

هل أقدر ارجع المنتجات ؟ تعليمات : إذا كان لدى العميل طلب تعامل معه وفقاً لبيانات طلبه وإذا كان حدث ولم يكمل الشراء اسأله إن كان مهتم بإتمام الشراء

🤖 الوكيل

get_knowledge({"category":"returns"})

🔧 الأداة

{"success":true,"category":"returns","search_query":null,"count":10,"results":[{"id":11,"category":"returns","question":"كم مدة الإرجاع والاستبدال؟","answer":"يحق لك استبدال أو استرجاع السلعة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وغير مفتوحة.","source_type":"policy"},{"id":12,"category":"returns","question":"ما شروط الإرجاع؟","answer":"يشترط سلامة المنتج والتغليف الأصلي وعدم الاستخدام، ويشترط سلامة الأكواد والأرقام المتسلسلة على العبوة وعدم تضررها. يجب إعادة اله...

🤖 الوكيل

نعم، تقدر ترجع المنتجات! 📦 يحق لك استبدال أو استرجاع السلعة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وغير مفتوحة. لو كان عندك أي استفسارات إضافية أو تحتاج مساعدة في الإرجاع، تواصل معنا عبر واتساب. هل فيه شيء ثاني أقدر أساعدك فيه؟ 🌟

👤 العميل

تعرف وش العطور إلي احبها ؟ تعليمات : إذا كان لدى العميل طلب تعامل معه وفقاً لبيانات طلبه وإذا كان حدث ولم يكمل الشراء اسأله إن كان مهتم بإتمام الشراء

🤖 الوكيل

search_products({"q":"عز و كرم","max_price":null,"category":"العطور"})

🔧 الأداة

[]

🤖 الوكيل

يبدو أنني ما لقيت منتجات مرتبطة بعطر "عز و كرم" في المتجر حالياً. 😕 إذا عندك عطور معينة تحبها أو نوع معين تود تجربته، خبرني وأنا أساعدك أبحث لك عن خيارات تناسب ذوقك! 🌟