👤 العميل

مرحبا

🤖 الوكيل

يا هلا وغلا فواز! كيف أقدر أساعدك اليوم؟ ✨

👤 العميل

هل عندي طلبات

🤖 الوكيل

get_order_info({"phone":"966533554782"})

🔧 الأداة

{"customer_name":"فواز فواز","last_msg_type":"cart.item.added-whatsapp","last_order_id":57327193,"has_order":true,"last_order_status":"Canceled","last_order_diff_minutes":324139,"last_order_first_product_name":"عز و كرم","last_order_first_product_sku":"B101164","last_order_with_whatsapp_id":null,"has_last_order_with_whatsapp":false,"last_order_with_whatsapp_status":null,"last_order_with_whatsapp_diff_minutes":null,"items":[{"id":437896,"customer_id":388571,"customer_mobile":"966533554782","custo...

🤖 الوكيل

عندك طلب واحد تم إلغاؤه، وكان يحتوي على عطر "عز و كرم". إذا تحتاج أي مساعدة أخرى أو حاب تتأكد من شيء ثاني، أنا هنا لخدمتك! 🌟

👤 العميل

طيب ابي اسوي شكوى

🤖 الوكيل

أهم شي رضاك، خلني أشوف لك الموضوع. وش المشكلة بالتحديد اللي تواجهها؟ 🤔

👤 العميل

فيه عندي شكوى سابقة وش صار عليها

🤖 الوكيل

check_pending_complaints({"phone":"966533554782"})

🔧 الأداة

{"success":true,"phone":"966533554782","has_pending":true,"pending_count":1,"notification_message":"مرحباً فواز فواز 🙋\n\nشكواك رقم #5 (أخرى) قيد المعالجة الآن ⏳\nتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل البنكي\n\nشاكرين صبرك وتعاونك 💙","pending_complaints":[{"id":5,"type":"","type_label":"أخرى","type_icon":"📝","status":"","status_label":"جديدة","status_icon":"🆕","priority":"medium","order_id":"TEST-001","product_name":null,"assigned_to":null,"customer_message":"تم إعادة المبلغ إلى حساب العميل البنكي","n...

🤖 الوكيل

مرحباً فواز فواز 🙋 شكواك رقم #5 (أخرى) قيد المعالجة الآن ⏳، وتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي. إذا تحتاج أي شيء ثاني أو عندك استفسارات، أنا هنا لمساعدتك! 💙