يحق لك استبدال أو استرجاع السلعة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وغير مفتوحة.

يشترط سلامة المنتج والتغليف الأصلي وعدم الاستخدام، ويشترط سلامة الأكواد والأرقام المتسلسلة على العبوة وعدم تضررها. يجب إعادة الهدايا المرفقة بحالتها الأصلية.

لا، يشترط إعادة الباقة بشكل كامل ولا يمكن استرجاع أو استبدال جزء منها.

لا، لا يمكن استرجاع الخلطات الخاصة (المركبة حسب طلب العميل) والمنتجات المستعملة والعطور الزيتية وعود البخور والمنتجات غير المغلقة.

العميل يتحمل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان السبب عيب أو تلف أو مخالفة للوصف — حينها نتحمل نحن الشحن العكسي ونوفر استبدال بدون تكلفة أو استرداد كامل.

تواصل معنا عبر واتساب خلال 7 أيام من الاستلام، واشرح سبب الإرجاع. لو السلعة بحالتها الأصلية نبدأ الإجراء فوراً. في حال العيب أو التلف نتحمل الشحن العكسي.

يشترط توفر الكراتين الخاصة بالمنتجات عند الإرجاع أو الاستبدال لحماية المنتجات من الضرر أو التلف.

نعم، لكن في الاسترجاع الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن. في حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويضك.

توقيع العميل على استلام المنتج من مندوب شركة الشحن يعني أنه تم استلام المنتج بحالة سليمة.

نعم، يمكنك الإلغاء مجاناً قبل بدء مرحلة الشحن. بعد الشحن تُطبّق سياسة الاسترجاع والاستبدال.